Vaga de Coordenadora de Experiência do Visitante- Museu do Amanhã

#Vaga para Pessoa Coordenadora de Experiência do Visitante- Museu do Amanhã Rio de Janeiro

Quais as principais atividades dessa posição?

• Analisar os indicadores de performance do Museu do Amanhã, visando o alcance cada vez maior da excelência na jornada do visitante;
• Desenvolver planejamento voltado para a constante evolução das equipes que lidam diretamente com o público. Estabelecendo parceria com outras áreas da empresa, visando desenvolvimento profissional da equipe com foco na experiência do visitante;
• Garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, através de processos, ferramentas e acompanhamento diário das equipes;
• Elaboração de relatórios demonstrativos periódicos e checagem contínua de pontos de instalação e infraestrutura do prédio propondo ações de melhorias, controlando o fluxo e garantindo a melhor experiência do visitante;
• Acompanhar os resultados das pesquisas de público, consolidando as críticas, sugestões e perfil dos visitantes e elaborando plano de ação em parceria com outras áreas;
• Negociação em conjunto com as áreas de comunicação e comercial em projetos e ativações voltadas aos visitantes;
• Estar sempre atento a tudo que acontece no mercado no que tange inovação e excelência no atendimento ao cliente;
• Controle orçamentário do centro de custo da área por meio de projeção de custos;
• Garantir a devida documentação de todos os processos da área;

Formação: Turismo, marketing, Comunicação e áreas correlatas

Requisitos/ Escolaridade mínima

Formação superior completa

Idiomas

inglês nível fluente

Outros requisitos

• Fluência em inglês
• Habilidade no uso de aplicativos e novas tecnologias

Benefícios: Seguro de vida/ Assistência odontológica/ Assistência médica/ Vale-transporte/ Auxílio creche/ Cesta de natal/ Vale-alimentação/ Vale-refeição