Associação Pinacoteca Arte e Cultura (APAC)
Supervisão/ Coordenação
Coordenador(a) de Serviços ao Visitante
Associação Pinacoteca Arte e Cultura (APAC)
Assistência médica
Assistência odontológica
Convênio com empresas parceiras
Vale-refeição
Vale-transporte
Descrição
Descrição:
Formação Acadêmica: Ensino superior completo na área de humanas ou equivalente.
Requisitos indispensáveis: Experiência comprovada como Coordenador(a) de Atendimento ao visitante, idealmente em museus ou no ambiente de varejo. Desejável Inglês ou espanhol fluente.
Atividades:
Reune feedback sobre a experiência do público com o Museu ou políticas de bilheteria e Loja, e retransmite e colabora com melhorias de processo/procedimento;
Faz recomendações de melhorias operacionais e sugere formas e métodos para agilizar os procedimentos para obter maior eficiência;
Responsável pelas questões disciplinares relativas às funcionárias e funcionários, documentando adequadamente todas essas situações;
Garante que todos os registros sejam mantidos adequada e consistentemente;
Analisa e prepara relatórios para a Direção.
Comunica de forma clara e eficaz todas as informações pertinentes à equipe (atendimento, bilheteria e Loja) para que forneçam o mais alto nível de atendimento ao visitante;
Compila as reconciliações de receitas no final do dia, incluindo a coleta de informações de visitação e frequência de todas as fontes para criar o relatório diário.
Mantém um conhecimento profundo de todos os processos de atendimento ao público, e sistemas de bilheteria e loja, incluindo a resolução de pequenos problemas quando necessário;
Prepara o cronograma diário das equipes de atendimento, loja e bilheteria, e delegar tarefas conforme necessário;
Fornece suporte geral ao Núcleo, incluindo monitoramento de comparecimento da equipe, pedido de suprimentos necessários para a operação e garantia de que todos os meios para a organização de fluxos, barreiras de controle e sinalização estejam devidamente colocados;
Responsável pelas lojas da Pinacoteca, seu funcionamento diário – físico e virtual, gestão da equipe, gerir e acompanhar o processo com Compras da solicitação de cotação à entrega do produto, controle de estoque, controle de caixa, relatórios de vendas, disposição dos produtos na loja, promoções. O mix de produtos é uma responsabilidade compartilhada com a Diretoria de Relações Institucionais.
Cumpre as politicas, normas e procedimentos estabelecidos pela instituição. Realizar outras atividades correlatas ao cargo, a critério da liderança.
Salário mensal: R$ 11.019,00.
Benefícios: Vale Transporte; Vale Refeição ou Alimentação de R$ 1.075,00 para mês completo; Assistência Médica e Odontológica, day off no aniversário, convênio SESC.
Horário de Trabalho: De Quarta a Segunda das 9h45min às 18h05min, com 1h de intervalo.
Idiomas:
Inglês – Nível Intermediário
Outros requisitos:
Experiência comprovada como Coordenador(a) de Atendimento ao visitante, idealmente em museus ou no ambiente de varejo. Desejável Inglês ou espanhol fluente.
Empresa
A Associação Pinacoteca Arte e Cultura é uma Organização Social de Cultura, que desde 2006 faz a gestão da Pinacoteca de São Paulo e do Memorial da Resistência de São Paulo, conforme a política cultural definida pelo Governo do Estado por meio da Secretaria de Cultura e Economia Criativa do Estado de São Paulo.
Diversidade e Inclusão são temas centrais para a APAC, nós acreditamos que a melhor forma de combater a discriminação de qualquer natureza são com oportunidades equitativas a todas as pessoas. Temos como objetivo a promoção da diversidade e inclusão, respeito aos direitos humanos, combate à discriminação e preconceitos. Reconhecemos o impacto que temos na sociedade e o nosso papel para transformação dela. Estamos comprometidos com a equidade, e com a promoção de diversidade em todas as suas formas, toda a diferença tem o seu espaço na APAC, isso nos potencializa, assim continuamos trabalhando para ser um espaço democrático, que reflita a diversidade da sociedade brasileira.
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