Data de Publicação: 22/12/2020
Localidade: Paracatu – MG
Função: Supervisor Administrativo
Grau de Instrução: Ensino Superior Completo
Descrição:
Aqui no Sesc em Minas, acreditamos que a valorização das pessoas é a base para a verdadeira transformação social. Para assegurar nosso propósito, estamos em busca de profissionais que desejam contribuir para o bem-estar e a melhoria da qualidade de vida dos comerciários e da comunidade.
Se você tem esse perfil e gostaria de trabalhar em uma empresa que atua com diversas atividades nas áreas de assistência, educação, cultura, saúde e lazer (esporte, recreação e turismo social), venha fazer parte do nosso time!
Estamos em busca de um profissional que será responsável por atuar sistematicamente na melhoria da performance da equipe de vendas por meio do desenvolvimento de suas habilidades e capacitação técnica; Oferecer suporte para toda equipe na rotina do atendimento, atuando sempre que necessário na mediação do relacionamento, administrando possíveis conflitos de forma a manter a fluidez no atendimento e satisfação dos clientes; Acompanhar sistematicamente o atendimento identificando oportunidades de melhoria contínua na abordagem ao cliente, visando cumprir as etapas do funil de vendas de forma a ativar, reter, rentabilizar e recuperar os clientes; Atuar no desenho de ações estratégicas para rentabilizar o consumo individual dos clientes da base, melhorando o tíquete médio dos clientes, a taxa de ocupação das atividades, NPS e o custo de aquisição dos clientes; Manter-se atendo as condições do mercado, comportamento da concorrência, visando subsidiar a definição das estratégias comerciais e bem como atualizar-se sobre novos produtos do seu segmento de negócios visando melhorar abordagens junto aos clientes; Atuar no pós-venda visando compreender as oportunidades de melhoria, atuando conforme necessidades identificadas, visando manter a entrega de qualidade das nossas ações; Articular com seu gestor imediato, ações para prospectar novos clientes, envolvendo sempre que necessário o analista de marketing regional para desenho e ações estratégicas; Acompanhar sistematicamente todos os indicadores da área, analisando os dados, estruturando informações para compreender cenários, tendências e atuar para reverter os problemas identificados ou potencializar as oportunidades; Acompanhar a execução das campanhas de vendas para garantir a performance de sua equipe e agir para maximizar resultados; Garantir a execução e a governança dos processos de apoio às vendas como rotinas de caixa, inadimplência, cobranças, devoluções, cadastros, dentre outros; Consolidar visão dos pares da unidade (Coordenador de Serviços Sociais e Analista de MKT regional) para contribuir com a Gerência Comercial e Áreas técnicas no que diz respeito a gestão do ciclo de vida do cliente (estratégias comerciais) e ciclo de vida do produto (gestão de portfólio), oferecendo feedback para melhoria da experiência do cliente; Acompanhar a execução orçamentária das atividades, junto às áreas de interface, garantindo uma análise e subsídio às áreas quanto aos planos de melhoria; Apoiar na elaboração de termos de referências e em todos os processos para aquisição de materiais de consumo, equipamentos e prestações de serviços dentre outros; Prospectar prestadores de serviço e negociar condições técnicas de contrato com os mesmos, bem como acompanhar a execução dos serviços contratados, orientando os mesmos quanto as normas e procedimentos vigentes, tomando as providências necessárias para assegurar os padrões de qualidade e atendimento estabelecidos pela instituição; Dentre outras funções.
Exigido:
Gestão de Pessoas; Pacote Office Completo; Rotinas administrativas e financeiras.
Desejável:
Pós Graduação em Gestão Comercial e Marketing, Gestão de Pessoas, Gestão de Relacionamento com Clientes, Gestão de Projetos, Inteligência de Mercado e áreas afins; Ferramentas e estratégias de CRM; Inglês; Carteira de Habilitação B; Excel Intermediário; Atendimento, Relacionamento e Vendas; Técnicas de Negociação; Funil de Vendas.
Remuneração: (não informado)
fonte e texto: trabalheconosco.sescmg.com.br/
