#Vaga para Bilheteiro(a)- MASP
Descrição da vaga
Estamos em busca de uma pessoa Bilheteira para integrar a área de Operações.
No MASP, museu diverso, inclusivo e plural, esta posição será responsável pela venda, emissão e controle de ingressos e gratuidades, além de acolher e orientar o público na chegada ao museu. A atuação contribui para a segurança das transações, a fluidez do acesso e a qualidade da experiência dos visitantes, em conformidade com os processos internos e os padrões de atendimento do MASP.
Horário: disponibilidade para atuar em escala 5×2, incluindo finais de semana e feriados.
Responsabilidades e atribuições
- Atender o público presencialmente, esclarecendo dúvidas sobre ingressos, horários, exposições, eventos, serviços, acessibilidade e normas de visitação.
- Realizar vendas, emissões, reservas e validações de ingressos nos canais e sistemas disponibilizados pelo MASP.
- Aplicar corretamente preços, gratuidades, meias-entradas, descontos, cortesias, parcerias e contrapartidas, conferindo a documentação quando exigida.
- Operar o caixa e os meios de pagamento, conferindo fundo, valores, comprovantes e documentos sob sua responsabilidade.
- Executar a abertura e o fechamento do caixa, emitir relatórios e entregar valores e documentos conforme os procedimentos estabelecidos.
- Controlar cancelamentos, reimpressões, trocas e demais exceções dentro da alçada definida, solicitando autorização quando necessário.
- Manter o posto de trabalho, os equipamentos e os materiais de atendimento organizados e disponíveis, incluindo bobinas, botons e ingressos.
- Acompanhar a programação e as comunicações operacionais para transmitir informações atualizadas e consistentes aos visitantes.
- Apoiar a organização de filas e o controle de acesso, comunicando lotação, falhas de sistema, divergências ou situações de risco à liderança.
- Registrar ocorrências e colaborar com relatórios de vendas, programas, parcerias e atendimento, preservando dados e informações institucionais.
Requisitos e qualificações
Requisitos mínimos e habilidades:
• Ensino médio completo.
• Experiência ou familiaridade com atendimento ao público e operação de caixa.
• Conhecimentos de informática e familiaridade com sistemas de venda de ingressos.
• Noções de conferência de valores, meios de pagamento e fechamento de caixa.
• Comunicação clara, escrita e verbal, em português.
• Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade no tratamento de valores e informações.
• Postura acolhedora, colaborativa e orientada à excelência na experiência do público.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
• Atendimento ao público e orientação de visitantes.
• Operação de caixa e meios de pagamento.
• Abertura, fechamento e conferência de caixa.
• Sistemas de venda, emissão, reserva e validação de ingressos.
• Aplicação de gratuidades, meias-entradas, descontos, cortesias e parcerias.
• Noções de acessibilidade, atendimento inclusivo e proteção de dados.
DIFERENCIAIS
• Curso técnico ou superior em andamento em Administração, Turismo, Hotelaria, Gestão Cultural ou áreas correlatas.
• Experiência de 6 meses a 1 ano em bilheteria, caixa, eventos ou atendimento.
• Experiência em museus, instituições culturais, turismo ou entretenimento.
• Inglês básico ou intermediário; conhecimento de espanhol será considerado um diferencial.
• Treinamentos em atendimento inclusivo, acessibilidade, prevenção de fraudes ou proteção de dados.
Inscreva-se; click aqui
Inscrições abertas até 06 de outubro de 2026
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