#Vaga de Supervisor(a) Loja- MASP
Posição: CLT
Horário: Em regime de escala 6×1, preferencialmente das 10h às 18h20, com 1h para almoço, totalizando 44h semanais e 220h mensais.
Atividades
• Liderar a equipe, organizando reuniões para transmitir instruções, alinhar procedimentos, apresentar novos membros, promover a interação, propor soluções e ouvir sugestões de melhorias nos processos;
• Selecionar currículos, realizar entrevistas, contratar os melhores talentos e trabalhar na retenção da equipe;
• Manter um bom relacionamento com fornecedores, acompanhando pedidos, programando entregas e recebendo mercadorias;
• Controlar e gerir o estoque de produtos, solicitando reposição em tempo hábil;
• Realizar análises comerciais e de produtos, acompanhando KPIs e elaborando relatórios;
• Estabelecer metas junto à gestão e monitorá-las diariamente;
• Supervisionar o cadastro de clientes e o atendimento nos canais digitais da Instituição (WhatsApp, SAC, e-mail e e-commerce);
• Elaborar FCA para corrigir falhas e solucionar problemas complexos ou metas não cumpridas;
• Realizar benchmarking em instituições e lojas concorrentes para acompanhar as preferências dos clientes e as inovações do mercado;
• Elaborar escalas de horários, folgas e férias, além de gerenciar a agenda dos atendentes;
• Monitorar a produtividade individual da equipe e realizar reuniões de acompanhamento;
• Promover ações de incentivo e premiação para a equipe;
• Acompanhar o atendimento aos clientes, garantindo uma abordagem encantadora;
• Realizar interface com os setores de RH, financeiro e comercial-administrativo;
• Avaliar uniformes e apresentação pessoal conforme os padrões da Instituição;
• Demonstrar autoridade no conhecimento de produtos, serviços e operações das lojas;
• Realizar avaliações de desempenho, reuniões de feedback e promover o desenvolvimento individual dos colaboradores;
• Elaborar estratégias e ações para alavancar resultados;
• Supervisionar a organização dos produtos e a limpeza da loja;
• Sugerir novos produtos e serviços com base em análises de mercado em conjunto com a gestão.
Requisitos
• Superior em áreas como Administração, Gerenciamento de estoque e/ou áreas correlatas;
• Gestao de times;
• Gerenciamento de estoques;
•Domínio de Pacote Office (intermediário);
• Experiência anterior em Liderança de Equipes;
• Boa comunicação escrita e verbal.
Remuneração e benefícios
– Salário fixo (CLT);
– Plano de saúde Bradesco;
– Plano odontológico Metlife;
– Vale-refeição e/ou alimentação;
– Vale-transporte conforme necessidade;
– Vale-cultura;
– Crédito Consignado – com desconto em folha de pagamento (após 90 dias trabalhados)
– Cartão SESC;
– Cartão Amigo MASP individual anual;
– Cartão ICOM (Comitê Internacional dos Museus): empréstimo de cartão do MASP para uso em viagens.
Caso tenha o perfil e formação necessários para a posição, e interesse em participar do processo seletivo, preencha o formulário de candidatura clicando aqui até o dia 10.09.2024.
