#Vaga de Supervisor(a) de Loja- MASP
Posição: CLT
Horário: Em regime de escala 6×1, preferencialmente das 9h às 18h, com 1h para almoço, totalizando 40h semanais e 200h mensais.
Atividades
– Liderar a equipe, organizando reuniões para transmitir instruções, alinhar procedimentos, apresentar novos membros, promover a interação, propor soluções e ouvir sugestões de melhorias nos processos;
– Selecionar currículos, realizar entrevistas, contratar os melhores talentos e trabalhar na retenção da equipe;
– Manter um bom relacionamento com fornecedores, acompanhando pedidos, programando entregas e recebendo mercadorias;
– Controlar e gerir o estoque de produtos, solicitando reposição em tempo hábil;
– Realizar análises comerciais e de produtos, acompanhando KPIs e elaborando relatórios;
– Estabelecer metas junto à gestão e monitorá-las diariamente;
– Supervisionar o cadastro de clientes e o atendimento nos canais digitais da Instituição (WhatsApp, SAC, e-mail e e-commerce);
– Elaborar FCA para corrigir falhas e solucionar problemas complexos ou metas não cumpridas;
– Realizar benchmarking em instituições e lojas concorrentes para acompanhar as preferências dos clientes e as inovações do mercado;
– Elaborar escalas de horários, folgas e férias, além de gerenciar a agenda dos atendentes;
– Monitorar a produtividade individual da equipe e realizar reuniões de acompanhamento;
– Promover ações de incentivo e premiação para a equipe;
– Acompanhar o atendimento aos clientes, garantindo uma abordagem encantadora;
– Realizar interface com os setores de RH, financeiro e comercial-administrativo;
– Avaliar uniformes e apresentação pessoal conforme os padrões da Instituição;
– Demonstrar autoridade no conhecimento de produtos, serviços e operações das lojas;
– Realizar avaliações de desempenho, reuniões de feedback e promover o desenvolvimento individual dos colaboradores;
– Elaborar estratégias e ações para alavancar resultados;
– Supervisionar a organização dos produtos e a limpeza da loja;
– Sugerir novos produtos e serviços com base em análises de mercado em conjunto com a gestão.
Requisitos
– Superior em áreas como Administração, Gerenciamento de estoque e/ou áreas correlatas;
– Gestão de times;
– Desejável experiência no Varejo;
– Gerenciamento de estoques;
– Domínio de Pacote Office (intermediário).
– Experiência anterior em Liderança de Equipes;
– Boa comunicação escrita e verbal.
Remuneração e benefícios
– Salário fixo (CLT);
– Plano de saúde Bradesco;
– Plano odontológico Metlife;
– Vale-refeição e/ou alimentação;
– Vale-transporte conforme necessidade;
– Vale-cultura;
– Crédito Consignado – com desconto em folha de pagamento (após 90 dias trabalhados)
– Cartão SESC;
– Cartão Amigo MASP individual anual;
– Cartão ICOM (Comitê Internacional dos Museus): empréstimo de cartão do MASP para uso em viagens.
Caso tenha o perfil e formação necessários para a posição, e interesse em participar do processo seletivo, preencha o formulário de candidatura clicando aqui até o dia 25.09.2024.
