Somos uma Organização Social privada sem fins lucrativos que realiza a gestão de projetos de interesse público, além de desenvolver e implementar projetos culturais e ambientais.
Atualmente realizamos a gestão do Paço do Frevo no Recife, local de salvaguarda desse patrimônio da Humanidade, do Museu do Amanhã, do Fundo da Mata Atlântica, do Cais do Valongo e do futuro Memorial do Holocausto, todos no Rio de Janeiro. E em São Paulo, teremos o Museu das Favelas, instalado no Palácio dos Campos Elísios .
Quais as principais atividades dessa posição?
- Atuar com instalação, configuração e suporte a sistemas operacionais, seus subsistemas e aplicativos.
- Atuar como membro da equipe de suporte nível 1 e 2.
- Dar suporte aos ambientes com sistemas operacionais Microsoft, iOS, Linux.
- Fazer administração de ambientes Windows com AD, DNS, DHCP, RRAS, WSUS e file/print server, sistema de e-mail com Google Apps, acesso remoto via TS e suporte a aplicações web.
- Atuar no gerenciamento de antivírus por consoles administrativas e distribuição remota ou localmente;
- Manter a segurança da infraestrutura dos servidores, redes e PABX da empresa;
- Criar rotinas de manutenção, recuperação de desastre, planejar expansão e melhorias de infraestrutura;
- Instalar, configurar componentes e ferramentas de rede para inclusão em ferramenta de monitoração e gerenciamento de dispositivos de redes e telecomunicação.
- Administrar equipamentos de redes (switches, roteadores e access points wireless);
- Dar suporte à área de desenvolvimento de sistemas de informação;
- Administrar dispositivo de bloqueio de acesso (firewall-Huawei);
- Controlar e acompanhar a performance da rede local e sub-redes bem como dos equipamentos e sistemas operacionais instalados;
- Acompanhar o processo de compra de materiais, ferramentas e equipamentos necessários, orientando o processo de compras;
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos.
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
- Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente
O que é necessário para esta vaga?
Conhecimentos em SO Linux, Windows, MAC OS, Android, iOS;
Conhecimentos em ITIL com gestão de incidentes e mudanças;
Inglês Intermediário;
Noções de Segurança da Informação;
Conhecimentos sobre os conceitos de processos, permissionamento de arquivos e diretórios, indicadores de consumo de CPU e memória (fluência na utilização desses conceitos nas atividades de administração de servidores Windows).
Conhecimentos em soluções de virtualização VMWare e Hyper-v.
Conhecimentos em solução de anti-spam, ISA/TMG.
Conhecimentos em solução de backup.
Desejáveis conhecimentos (nível sistêmico) de soluções de Storage e SAN;
Experiência em Administração de Redes da dados e voz;
Experiência em administração de componentes de redes e telecomunicações, preferencialmente Huawei;
Experiência em projetos e Arquitetura de rede e Conhecimento de Cabeamento estruturado;
Experiência com redes LAN, WAN / WLAN, incluindo configuração e monitoração de equipamentos de rede;
Experiência na operação de ferramentas de gerenciamento, identificando e tratando anormalidades em circuitos de comunicação, switches, roteadores, servidores e serviços de comunicação;
Experiência em gerenciamento de incidentes, gerenciamento de capacidade, gerenciamento de problema, gerenciamento de mudanças e gerenciamento de nível de serviço;
Experiência em validação e criação de regras de firewall;
Qual a formação exigida para desempenhar essa função?
Superior Completo em Sistema da Informação, Ciência da informação, Engenheira da computação ou áreas afins
O que nós oferecemos?
Salário compatível com o mercado;
Vale-refeição ou alimentação;
Vale-transporte;
Plano de Saúde e odontológico;
Folga no dia do aniversário;
Convênio de desconto com empresas parceiras.
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