Vaga para Pessoa Coordenador(a)- Museu do Amanhã

#Vaga para Pessoa Coordenadora da Experiência do Visitante- Museu do Amanhã- RJ

DESCRIÇÃO DA VAGA

Estamos em busca de uma pessoa Coordenadora da Experiência do Visitante para atuar em nosso time de Atendimento

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Como será o seu dia a dia:

• Analisar os indicadores de performance do Museu do Amanhã, visando o alcance cada vez maior da excelência na jornada do visitante;
• Desenvolver planejamento voltado para a constante evolução das equipes que lidam diretamente com o público. Estabelecendo parceria com outras áreas da empresa, visando desenvolvimento profissional da equipe com foco na experiência do visitante;
• Garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, através de processos, ferramentas e acompanhamento diário das equipes;
• Elaboração de relatórios demonstrativos periódicos e checagem contínua de pontos de instalação e infraestrutura do prédio propondo ações de melhorias, controlando o fluxo e garantindo a melhor experiência do visitante;
• Acompanhar os resultados das pesquisas de público, consolidando as críticas, sugestões e perfil dos visitantes e elaborando plano de ação em parceria com outras áreas;
• Negociação em conjunto com as áreas de comunicação e comercial em projetos e ativações voltadas aos visitantes;
• Estar sempre atento a tudo que acontece no mercado no que tange inovação e excelência no atendimento ao cliente;
• Controle orçamentário do centro de custo da área por meio de projeção de custos;
• Garantir a devida documentação de todos os processos da área.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que é necessário para esta posição:

• Formação turismo, marketing, comunicação e áreas correlatas;
• Fluência em inglês é indispensável;
• Experiência em gestão de equipe em equipamentos culturais ou turismo;
• Habilidade no uso de aplicativos e novas tecnologias.

Local de Trabalho: Museu do Amanhã – Rio de Janeiro

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Nossos benefícios: Vale-Refeição e Vale-Alimentação: Disponibilizamos o cartão flexível Ticket Flex, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira Ticket; Vale transporte: De acordo com as regras da CLT;

Day off de aniversário: Uma folga para você comemorar o seu dia; Assistência médica com cobertura nacional da Sul América; Assistência odontológica Amil: Com ampla cobertura nacional, a adesão do plano é opcional;  Gympass: Plataforma que oferece diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar; Seguro de Vida Prudential: Proteção extra para sua família;

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