Vaga para Assistente de Relacionamento

#Vaga para Assistente de Relacionamento- Modalidade: Híbrido- São Paulo

O que esperamos de você:

· Ensino superior cursando ou completo em Administração, Comunicação, Relações Públicas ou áreas afins;

· Boa comunicação oral e escrita;

· Organização e atenção aos detalhes;

· Conhecimento básico ou intermediário do Pacote Office, especialmente Excel;

· Facilidade para trabalhar com sistemas, bases de dados e atualização de informações;

· Conhecimento básico de ferramentas de CRM;

· Facilidade para atendimento e relacionamento com diferentes públicos;

· Perfil proativo, colaborativo e orientado à resolução de demandas;

· Capacidade de organização e acompanhamento simultâneo de diferentes solicitações;

· Cuidado e responsabilidade no tratamento de dados e informações dos doadores;

· Desejável experiência anterior de 6 meses a 1 ano em atendimento, relacionamento, CRM ou rotinas administrativas;

· Conhecimento de HubSpot ou ferramentas similares será considerado um diferencial.

Principais Atividades:

· Realizar contatos de relacionamento e acompanhamento com doadores pelos canais utilizados pela organização;

· Realizar e acompanhar a execução das jornadas de relacionamento com doadores;

· Atualizar dados cadastrais, informações e históricos de interação no CRM;

· Receber, registrar e acompanhar solicitações e dúvidas dos doadores;

· Realizar ações de fidelização e retenção, seguindo os fluxos e orientações estabelecidos pela área;

· Acompanhar demandas relacionadas às contribuições dos doadores, como atualização de dados de pagamento, dúvidas e ocorrências de cobrança;

· Direcionar demandas para as áreas responsáveis e acompanhar sua resolução;

· Apoiar o envio de comunicações de relacionamento por e-mail, WhatsApp e demais canais utilizados pela organização;

· Registrar adequadamente os contatos e atendimentos realizados.

Contratação: Prestador de Serviço (PJ)

Modalidade: Híbrido

Local: São Paulo

Enviar currículo para: curriculos@wvi.org e vmb_edital@wvi.org
(identificar nome completo + vaga + LOCAL)

Prazo para candidatura: 09/10/2026

Sob nenhuma circunstância a Visão Mundial aprova contato de doadores e colaboradores diretamente às crianças e adolescentes sem pré-aprovação e acompanhamento da organização e responsáveis, em conformidade com a Política de Proteção de Crianças e Adultos da WVI e de acordo com os artigos 17 e 18 do ECA, Norma de Patrocínio nr 29 e Código Civil. A Visão Mundial tem tolerância zero em relação à violência ou ao abuso contra crianças, adolescentes ou adultos causados por funcionários e/ou parceiros da organização.