Vaga de Coordenador de CS- Refuturiza SP

#Vaga de Coordenador de CS- Refuturiza SP

Resumo

Responsável pelo planejamento, organização e coordenação das atividades de Customer Sucess com foco no B2C, atuando na construção de processos escaláveis, definição de métricas e desenvolvimento da equipe, além de monitorar e analisar indicadores (NPS, health score, churn rate, CSAT, LTV, etc.) com inteligência preditiva, além de gestão de crises em canais de risco (Ouvidoria, Procon, Reclame Aqui, Jurídico e Auditoria), solução e redução de litígios, por meio de auditorias periódicas, visando experiência excepcional, retenção e engajamento contínuo dos clientes, contribuindo para o crescimento e diferenciação competitiva do negócio, nos prazos, padrões de qualidade e ao menor custo possível, através da adequada alocação de seus recursos humanos, técnicos e materiais.

Edital completo para informações e inscrições:https://lnkd.in/dTBTX-9e

*Todas as vagas estão disponíveis gratuitamente no aplicativo Vagas Culturais, Baixe agora o aplicativo Vagas Culturais